Contact Us

If you would like to enquire about a bespoke piece or just have a question, please use the contact form or email me directly at johanna@blackbirdspearl.com
and I'll be in touch shortly.

135 Geschwister-Scholl-Straße
Hamburg, HH, 20251

Handmade Bridal Accessories - alternative, contemporary bridal luxury for style conscious brides. Immaculately crafted headpieces, veils and silk flowers for brides who know their own mind. 

FAQ deutsch


FAQ


Ich würde gern ein Headpiece kaufen, meine Hochzeit ist aber schon in zwei Wochen!

Wenn deine Bestellung eilt, gebe ich mein Bestes!

Bitte sende eine Email bevor Du Deine Bestellung aufgibst, um die Möglichkeiten abzustimmen. Eine Eilbestellung ist oft möglich, da alle Accessoires auf Bestellung angefertigt werden jedoch abhängend von der Jahreszeit, der Menge der laufenden Bestellungen usw. Deine Bestellung wird dann spätestens 7 Tage nach Zahlung verschickt (anstelle der üblichen 2-3 Wochen) und kosten zusätzlich 15,- Euro. Für eine Anfertigung und Versand innerhalb von 2 Werktagen entsteht eine Zusatzgebühr von 25,- Euro.

Wohin liefert ihr und wie hoch sind die Versandkosten?

Blackbird’s Pearl versendet weltweit!

Versandzeiten sind zusätzlich zur Produktionszeit zu verstehen. 

Deutschland - 2-3  Werktage 5.90 €
Europa - 5 - 10 Werktage 8.90 € 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?

Wenn du ein Modell aus der Kollektion bestellt hast oder nur kleine Detail-Veränderung vorgenommen wurde, ist deine Bestellung normalerweise 2-3 Wochen nach Bezahlung versandfertig, ggf. auch früher. Bitte beachte die individuellen Produktbeschreibungen für weitere Informationen.

Für eine individuelle Anfertigung hängt die Produktionszeit von Design und Aufwand ab. Eine konkrete Zeitspanne verabreden wir, sobald wir uns über den Entwurf austauschen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Generell dauert der Versand etwa 3 Werktage innerhalb Deutschlands, 1-3 Wochen innerhalb Europas. Wenn es eilig ist, sende mir bitte eine E-Mail, bevor du deine Bestellung tätigst, um zu erfragen, ob der Versand ggf. auch schneller möglich ist.

Bekomme ich Bescheid, wenn meine Bestellung auf dem Weg ist?

Ja, klar. Du erhältst eine E-Mail um die Bestellung zu bestätigen, kurz nachdem die Bezahlung erfolgt ist. Eine zweite E-Mail folgt, sobald deine Bestellung auf dem Weg ist. Abhängig von der gewählten Versandart erhältst du zudem einen Trackingcode zur Sendungsrückverfolgung.

Mir gefällt ein Modell, aber ich möchte ein paar Dinge ändern, geht das?

Ja! Bitte schicke eine kurze E-Mail mit deinen Vorstellungen und ich melde mich, um deine Wünsche zu besprechen.

Was kosten kleine Detail-Änderungen an einem vorhandenem Design?

Kleine Änderungen wie beispielsweise ein Austausch der Farbe sind oft mit keinem oder nur geringem Aufpreis möglich. Bei umfangreicheren Änderungen wie dem Anbringen von zusätzlichen Perlen oder Größenveränderung eines Modells entstehen Extrakosten. Ich schicke dir gern ein Angebot, sobald ich genau weiß, was du gerne verändern möchtest.

Wie können Entwürfe abgeändert werden?

Befestigung - Je nachdem wie du deine Haar trägst, benötigst du vielleicht einen Haarreifen statt eines Kammes. Bitte melde dich mit deinen Wünschen, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Verzierungen - Vielleicht möchtest du ein Detail in das Design integrieren, das dir wichtig ist und an deinem Hochzeitstag tragen möchtest: eine Brosche, Spitze des Brautkleides oder von einem geerbten Schleier.

Farben - Fast alle Modelle inklusive Blumen, die aus Seide oder Chiffon gefertigt sind, können auch in individuellen Farben angefertigt werden.

Eine größere Schleife, kleinere Blumen, eine Kombination aus zwei Modellen… es gibt unendlich viele Möglichkeiten!

Was kostet ein individueller Entwurf?

Der Preis für eine individuelle Anfertigung kann stark variieren und ist abhängig von den verwendeten Materialen und der Zeit, die benötigt werden den Entwurf zu entwickeln und zu fertigen. Bitte schicke eine E-Mail mit deinen Vorstellungen, Fragen und Wünschen und ich sende dir ein unverbindliches Angebot zu. 

Ich bin mir nicht sicher, was ich möchte oder was mir steht!

Kein Problem. Zeig mir Bilder, die dir gefallen, erzähl mir ein bisschen über den Stil deiner Hochzeit, deinen Geschmack, dein Kleid, deine Wünsche und auch Unsicherheiten. Es ist einfacher, als Du glaubst! Und gemeinsam können wir dann den perfekten Kopfschmuck für dich kreieren.

Ich bin mir nicht sicher, ob die Farbe zu meinem Kleid passt!

Manchmal ist weiß nicht gleich weiß. Zusätzlich können Farben auf verschiedenen Bildschirmen unterschiedlich aussehen. Wenn du unsicher bist, sende mir eine E-Mail mit deiner Adresse und ich schicke dir eine kostenlose Stoffprobe zu, damit du sie Zuhause mit deinem Kleid vergleichen kannst. 

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? 

Ungetragene, unbeschädigte Artikel, die ohne Detail-Vänderung und ohne Variation aus der Kollektion gekauft wurden, können zurückgegeben werden. Bitte melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail, und sende den Artikel in seiner ursprünglichen Verpackung und für seinen Wert versichert zurück.

Individuell geänderte oder entworfene Modelle sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. 

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren Visa, Master Card, American Express, Paypal und Überweisungen. Bitte melde Dich kurz vorab per E-Mail, wenn du per Überweisung bezahlen möchtest.

Hinweis: wir arbeiten noch daran Paypal mit unserem Shop zu integrieren. Wenn du in der Zwischenzeit schon mit Paypal bezahlen möchtest ist das kein Problem, schick uns bitte eine kurze Mail mit deiner paypal email Adresse und dem Modell das du bestellen möchtest, und wir kümmern uns sofort darum.

Gibt es ein Ladengeschäft oder ein Atelier, das ich besuchen kann?

Ja! Blackbird’s Pearl besitzt kein Ladengeschäft, es ist aber möglich einen Termin im Atelier zu vereinbaren. Während deines Besuchs kannst du Muster anprobieren und wir können uns über deine Ideen und Wünsche für deinen perfekten Kopfschmuck unterhalten. Wenn du mit dem Gedanken eines individuellen Entwurfs spielst, können wir zusammen am Design arbeiten.

Zur Terminvereinbarung schick bitte eine E-Mail an johanna@blackbirdspearl.com

-